操作帮助
回看翻不到、表格导不出,先来这里对一对
博喜体育赛场把大家问得最多的几类问题按主题收在下面。每条先给结论,再补一句操作路径或原因,翻到对应的分类点开就能看;全都看完还是没解决的,页面底部留了客服邮箱和电话。
也可以直接从下面的分类目录跳过去。
回看与日期索引
赛后多久能点开回看、怎么按天翻比赛、早几个赛季还剩哪些内容。
比赛刚结束,回看什么时候能点开?
终场结束后,回看会自动挂到对应的比赛页,刷新一下就能看到入口。当天的比赛会在次日凌晨完成整日归档,第二天早上再翻这一天,赛程、比分和回看就都在同一页上了。
只想看某一天的比赛,怎么最快翻到?
从日期轴上直接点那一天,就能进到单日页面。单日页把当天全部联赛的赛程、比分和回看入口摊在一起,不用一个一个联赛去找。首页和平台服务页都有这条日期轴。
早几个赛季的比赛还能看吗?
早一些的赛季以摘要形式保留,比分和关键事件时间轴都在,回看入口不一定齐全。想看哪个赛季,先按日期翻到那一天的页面确认一下。
回看点开是空的,是哪里出了问题?
多半是素材还在挂载,等几分钟再刷新一次。如果过了一晚还是空的,把联赛名和比赛日期发到客服邮箱,编辑会去查这一场。
关注联赛与表格导出
关注几个联赛算够、博喜体育导出关注联赛回访能筛哪些条件、单次导出行数到顶了怎么办。
最多能关注几个联赛?
6 个。关注列表决定首页索引和回访页的默认排序,挑你每周都会看的几个就够了,其余联赛按日期翻也一样找得到。
导出的时候能按哪些条件筛?
联赛、日期区间和比赛状态三个维度可以组合着用,未开始、进行中、已完赛和延期这四种状态能单挑也能多选。筛完先看一眼行数提示,再决定要不要收窄范围。
导出的是什么文件?
CSV 和 XLSX 两种格式都能选。CSV 适合再丢进别的工具里处理,XLSX 打开就是排好版的表格,直接看就行。
单次导出到 5000 行上限了怎么办?
把日期区间拆成两段或几段,分几次导出,最后拼起来。行数提示会跟着筛选条件走,你调整范围的时候能立刻看到变化。
以前导过的表格还能再拿一次吗?
能。按同样的条件重新筛一遍再导一次就行,早几个赛季的数据一样可以调出来。
账号与登录
关注列表和导出记录存在哪,换设备之后还能不能接着用。
关注列表存在哪,换设备还在吗?
关注列表跟着账号走,换设备登录之后,首页索引和回访页还是按你关注的那几个联赛排。没有登录的时候,关注只在当前浏览器里生效。
为什么首页的比赛顺序和我关注的不一样?
首页索引和回访页的默认排序由关注列表决定。顺序看起来不对,先回去看一眼关注列表是不是被改过,最多可以放 6 个联赛。
账号进不去或者一直提示异常怎么办?
先换一次网络、清一次浏览器缓存再试。还是进不去,把账号和出问题的页面地址发到客服邮箱,顺手说明大概是什么时候开始异常的。
导出过的记录会保存多久?
不需要翻历史文件,按原来的筛选条件重新生成一次就有了。涉及个人数据的保存方式,可以看数据与隐私页面。
2025 移动端专区
专区入口在哪、和电脑上是不是同一份内容、单手操作怎么顺手。
手机上和电脑上看到的数据一样吗?
一样。移动端专区和桌面端共用同一套归档索引与导出能力,比分、榜单和回看的覆盖范围没有差别。
手机上筛选栏找不到了?
赛事筛选栏固定在屏幕下沿,往上滑的时候会一直跟着。没看到的话,先确认页面已经滑到列表区域,或者退出重进一次。
单手怎么翻日期和比分?
时间轴可以左右滑动,也能点两侧的方向键。比分卡片支持横向滑,拇指停在屏幕下半区就能完成大部分操作。
手机上加载很慢是什么原因?
移动端首屏在 4G 网络下平均 1.2 秒完成加载,站点在全国部署了 6 个内容分发节点。一直很慢的话换个网络再试一次,把机型和当时的网络环境告诉客服。
数据与隐私
关注列表和导出文件怎么处理,想查、想改、想删的时候找谁。
关注列表和导出文件是怎么处理的?
关注列表用来生成你的默认排序,导出文件生成之后由你自己保存。信息处理范围、Cookie 与访问统计的说明都写在数据与隐私页面上。
想查、改或者删掉自己的信息怎么办?
通过客服邮箱提出就行,说明你要处理的内容。工作日会给你答复,处理完再回信确认一次。
还没解决怎么办
写哪些信息能让客服少问一轮,多久能收到回复,素材合作走哪条路。
邮件里写哪些信息能让回复更快?
联赛名、比赛日期或导出条件,再加上你操作到哪一步。带上这些细节,编辑不用再问一轮就能直接去查。
发过去之后多久能收到回复?
工作日 24 小时内回复。周末和节假日收到的消息会顺延到下一个工作日,急不来的话先翻一眼对应的分类,多数卡点在那里就能解决。
内容合作和素材提供走哪个渠道?
也走客服邮箱。平台和多家省级体育媒体有图文素材合作,赛场图片与赛况摘要由合作方提供支持,编辑团队核对后发布;想参与的话在邮件里说明你的媒体和可提供的素材范围。
直接找人
把细节发过来,我们直接去查
某场比赛的回看迟迟不出现、导出一直失败、关注列表被改动了,这类情况交给客服比在问答里翻更快。
- 客服电话
- 18991143701
工作日 24 小时内回复,回复范围覆盖联赛回看、表格导出与账号相关咨询。