操作帮助

回看翻不到、表格导不出,先来这里对一对

博喜体育赛场把大家问得最多的几类问题按主题收在下面。每条先给结论,再补一句操作路径或原因,翻到对应的分类点开就能看;全都看完还是没解决的,页面底部留了客服邮箱和电话。

草皮与球网底部的近距离特写,光线柔和,构图留白较多
01

回看与日期索引

赛后多久能点开回看、怎么按天翻比赛、早几个赛季还剩哪些内容。

比赛刚结束,回看什么时候能点开?

终场结束后,回看会自动挂到对应的比赛页,刷新一下就能看到入口。当天的比赛会在次日凌晨完成整日归档,第二天早上再翻这一天,赛程、比分和回看就都在同一页上了。

只想看某一天的比赛,怎么最快翻到?

从日期轴上直接点那一天,就能进到单日页面。单日页把当天全部联赛的赛程、比分和回看入口摊在一起,不用一个一个联赛去找。首页和平台服务页都有这条日期轴。

早几个赛季的比赛还能看吗?

早一些的赛季以摘要形式保留,比分和关键事件时间轴都在,回看入口不一定齐全。想看哪个赛季,先按日期翻到那一天的页面确认一下。

回看点开是空的,是哪里出了问题?

多半是素材还在挂载,等几分钟再刷新一次。如果过了一晚还是空的,把联赛名和比赛日期发到客服邮箱,编辑会去查这一场。

02

关注联赛与表格导出

关注几个联赛算够、博喜体育导出关注联赛回访能筛哪些条件、单次导出行数到顶了怎么办。

最多能关注几个联赛?

6 个。关注列表决定首页索引和回访页的默认排序,挑你每周都会看的几个就够了,其余联赛按日期翻也一样找得到。

导出的时候能按哪些条件筛?

联赛、日期区间和比赛状态三个维度可以组合着用,未开始、进行中、已完赛和延期这四种状态能单挑也能多选。筛完先看一眼行数提示,再决定要不要收窄范围。

导出的是什么文件?

CSV 和 XLSX 两种格式都能选。CSV 适合再丢进别的工具里处理,XLSX 打开就是排好版的表格,直接看就行。

单次导出到 5000 行上限了怎么办?

把日期区间拆成两段或几段,分几次导出,最后拼起来。行数提示会跟着筛选条件走,你调整范围的时候能立刻看到变化。

以前导过的表格还能再拿一次吗?

能。按同样的条件重新筛一遍再导一次就行,早几个赛季的数据一样可以调出来。

03

账号与登录

关注列表和导出记录存在哪,换设备之后还能不能接着用。

关注列表存在哪,换设备还在吗?

关注列表跟着账号走,换设备登录之后,首页索引和回访页还是按你关注的那几个联赛排。没有登录的时候,关注只在当前浏览器里生效。

为什么首页的比赛顺序和我关注的不一样?

首页索引和回访页的默认排序由关注列表决定。顺序看起来不对,先回去看一眼关注列表是不是被改过,最多可以放 6 个联赛。

账号进不去或者一直提示异常怎么办?

先换一次网络、清一次浏览器缓存再试。还是进不去,把账号和出问题的页面地址发到客服邮箱,顺手说明大概是什么时候开始异常的。

导出过的记录会保存多久?

不需要翻历史文件,按原来的筛选条件重新生成一次就有了。涉及个人数据的保存方式,可以看数据与隐私页面。

04

2025 移动端专区

专区入口在哪、和电脑上是不是同一份内容、单手操作怎么顺手。

2025 移动端专区从哪里进?

在中文站首页就能看到专区入口,电脑上打开的是同一个专区,内容一致。联赛走势和赛季阶段的总结,可以到观察报告里按阶段翻。

手机上和电脑上看到的数据一样吗?

一样。移动端专区和桌面端共用同一套归档索引与导出能力,比分、榜单和回看的覆盖范围没有差别。

手机上筛选栏找不到了?

赛事筛选栏固定在屏幕下沿,往上滑的时候会一直跟着。没看到的话,先确认页面已经滑到列表区域,或者退出重进一次。

单手怎么翻日期和比分?

时间轴可以左右滑动,也能点两侧的方向键。比分卡片支持横向滑,拇指停在屏幕下半区就能完成大部分操作。

手机上加载很慢是什么原因?

移动端首屏在 4G 网络下平均 1.2 秒完成加载,站点在全国部署了 6 个内容分发节点。一直很慢的话换个网络再试一次,把机型和当时的网络环境告诉客服。

05

数据与隐私

关注列表和导出文件怎么处理,想查、想改、想删的时候找谁。

关注列表和导出文件是怎么处理的?

关注列表用来生成你的默认排序,导出文件生成之后由你自己保存。信息处理范围、Cookie 与访问统计的说明都写在数据与隐私页面上。

想查、改或者删掉自己的信息怎么办?

通过客服邮箱提出就行,说明你要处理的内容。工作日会给你答复,处理完再回信确认一次。

06

还没解决怎么办

写哪些信息能让客服少问一轮,多久能收到回复,素材合作走哪条路。

邮件里写哪些信息能让回复更快?

联赛名、比赛日期或导出条件,再加上你操作到哪一步。带上这些细节,编辑不用再问一轮就能直接去查。

发过去之后多久能收到回复?

工作日 24 小时内回复。周末和节假日收到的消息会顺延到下一个工作日,急不来的话先翻一眼对应的分类,多数卡点在那里就能解决。

内容合作和素材提供走哪个渠道?

也走客服邮箱。平台和多家省级体育媒体有图文素材合作,赛场图片与赛况摘要由合作方提供支持,编辑团队核对后发布;想参与的话在邮件里说明你的媒体和可提供的素材范围。

直接找人

把细节发过来,我们直接去查

某场比赛的回看迟迟不出现、导出一直失败、关注列表被改动了,这类情况交给客服比在问答里翻更快。

客服电话
18991143701

工作日 24 小时内回复,回复范围覆盖联赛回看、表格导出与账号相关咨询。

查看联系入口

深色桌面上放着一台显示邮件界面的设备与一张写着联系方式卡片的静物构图