客服邮箱
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回看没挂上、导出没生成、账号登不上，写邮件可以把页面链接和比赛信息一次发过来，不用来回补。
发送邮件联络与协助
找到对的人，把问题说清楚
不论你是回看某场比赛时卡住了、想把关注的联赛数据导出来，还是想聊聊内容与素材合作，博喜体育赛场都留了可以直接找到赛事编辑与客服的入口。每一封邮件都会有人接，每一通电话都会有人听。
把信息备齐
四类咨询，各自带上这些内容能少走一轮
大部分来回都出在信息不全上。下面四类问题，把对应内容一次写清，处理会快很多。
01
回看与日期索引
点开某场比赛却看不到回看画面，或者按日期翻不到当天的赛程，多半是入口和内容对不上号。
顺手写上
- 比赛日期，按北京时间
- 联赛名称与对阵双方
- 你当时停留的页面
- 手机还是电脑，大致型号
02
表格导出
导出没生成、行数对不上、文件打不开，先把筛选条件写清楚，我们照着条件复现一次就能定位。
顺手写上
- 要导出的联赛名称
- 日期区间
- 需要的比赛状态：未开始、进行中、已完赛或延期
- 想要的格式：CSV 或 XLSX
单次导出上限 5000 行，超出部分按时间段拆开更稳妥。
03
账号与关注列表
登不上、关注的联赛没有出现在首页索引里、想换一组关注组合，都归到这一类。
顺手写上
- 你使用的登录方式
- 当前关注的联赛数量，上限 6 个
- 屏幕上出现的提示文字
- 希望改成哪几个联赛
04
内容合作与素材提供
赛场图文、赛况摘要、栏目共建的意向，都可以先通过邮箱或电话把方向聊出来。
顺手写上
- 想合作的方向与大致周期
- 可提供的素材类型与覆盖范围
- 素材的来源与可以使用的方式
- 方便对接的联系人与联系方式
发出之后
你发出之后，事情这样往下走
邮件、电话和寄来的材料汇总到同一张值班表，再按咨询类型分派给对应的赛事编辑或技术同事。
-
0 小时
提交
邮件、电话与书面材料汇总到客服值班表，标注咨询类型。
-
首个工作日
分派核查
按回看、导出、账号、合作四类分派，对应人以赛程记录和归档数据为准核对。
-
24 小时内
回复结果
在工作日 24 小时内给出处理结果，或说明还需要你补充哪些信息。
联络地址
资料寄到这里，见面也约在这里
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城B座12层1208室
寄送材料前先发一封邮件写清用途和件数，我们好安排接收；想当面聊的也请先通过邮箱或电话约好时间，免得空跑一趟。
- 收件说明
- 邮件里注明材料用途、件数与寄出时间
- 当面沟通
- 先约时间，确认后再来
备案与主体信息
- 备案号贵ICP备76620413号-1
- 主体所在地贵州省贵阳市
- 服务范围面向全国体育迷
